Curso Community Manager. Presencial

Contenido del curso Curso Community Manager. Presencial

TEMARIO DEL CURSO

Este curso de imparte en dos bloques:

BLOQUE I: Los Social Media
BLOQUE II: Community Manager


BLOQUE I: Los Social Media

MÓDULO I

1. La Web 2.0
a) Evolución de la Web
b) La Web Social: Web 2.0
• Características y consecuencias
c) Herramientas Web 2.0
• Lectores/Agregadores RSS
• Buscadores 2.0
• Wikis
• Aplicaciones Online (Webdesk)
• Comunidades virtuales
• Comunidades de marca
• Widgets
• Mashups
d) Introducción a la Web 3.0
• Qué es la Web 3.0
• Tipos de Web 3.0
e) Caso Real de una Comunidad de Marca

2. Nuevos Términos de Social Media y Web 2.0

3. Perfil del Usuario 2.0
a) Nuevos hábitos
b) Nueva situación: entorno socio-económico

MÓDULO II

4. Los Social Media
a) Definición
b) Ventajas y consecuencias de los Social Media
c) Reputación online
d) Gestión crisis

5. Plataformas Social Media
Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad:
• Gestores de contenido (CMS)
• Blogs
• Microblogs
• Redes sociales
• Redes profesionales
• Marcadores sociales
• Difusores de noticias
• Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
• Comunidades de comentarios
• Plataformas de conversación en tiempo real
• Plataformas para crear redes sociales
• Formularios online
• Foros

6. Social Media Marketing
a) Definición
b) Las reglas cambian
c) Engagement
d) Razones por las que estar o no en los medios sociales

7. Las Principales Plataformas Social Media
Anatomía, objetivos y target de las plataformas más importantes:
• Blog: videoblogs, fotologs…
• Red social: Facebook
• Red profesional: LinkedIn
• Microblogging: Twitter
• Plataforma de video: Youtube
• Plataforma de imagen: Flickr


MÓDULO III

8. Plan Social Media Marketing
a) Planificación
b) Nueva filosofía
c) Escuchar lo que se dice tu marca
d) Definir objetivos
e) La estrategia es fundamental: comunidad y medios
g) La novedad como atracción
h) Medición de resultados
i) Otros factores de éxito y fracaso
j) Caso real de mala gestión en SM

9. Caso Práctico
Ejemplo de elaboración de un Informe Social Media Marketing

10. Social Media Optimization (SMO)
a) Definición
b) Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido

11. Cómo Funcionan las Principales Plataformas Social Media
Optimización de las plataformas más importantes:
• Blog: videoblogs, fotologs…
• Red social: Facebook
• Red profesional: LinkedIn
• Microblogging: Twitter
• Plataforma de video: Youtube
• Plataforma de imagen: Flickr

12. Caso Práctico
Análisis de un caso real sobre el uso que se puede hacer de cada plataforma

13. Medición de los Social Media
a) Diferentes herramientas de monitoreo: generales y por plataformas
b) Diferentes herramientas de seguimiento por plataformas


MÓDULO IV

14. Casos reales
Repaso a casos de éxito y fracaso en el uso de estrategias de marketing en Social Media

15. El futuro ya está aquí
a) Social Mobile Marketing
b) Geolocalización
c) Realidad Aumentada (RA)
d) Real Time Web


BLOQUE 2: Community Manager

MÓDULO I
1. La figura del Community Manager
a) Qué es ser Community Manager
b) Responsabilidades del CM
c) Habilidades y cualidades
d) Otros perfiles demandados en SM

2. Caso Práctico
Análisis de varios Community Managers

3. Nuevos Términos de la Profesión de CM


MÓDULO II
4. Relación Consumidor 2.0 y la Marca
a) Nueva actitud del consumidor
b) Nueva actitud de la marca
c) Dónde busca el consumidor
e) Segmentación
f) Datos y estadísticas

5. Imprescindible para un CM. Socialización de la Web
a) Open Source
b) OpenID
c) XAuth
d) Google Friend Connect
e) Facebook Connect
f) OAuth 2.0
g) Twitter OAuth


MÓDULO III

6. Comenzar un Proyecto en los Medios Sociales
a) Planificación del Plan Social Media
b) Funciones:
• Branding
• Gestionar relaciones con clientes
• Gestión de la reputación
• Gestión de la crisis
• Investigación del mercado
c) Creación de una comunidad
d) Análisis de diferentes estrategias en comunidades
e) Content Strategy
f) Distribución de contenidos
g) Otras plataformas de contenidos
h) Comunicación con el usuario
i) Análisis de conversaciones
j) Casos reales de comunidades

7. Caso Práctico
Análisis de una cuenta en los medios sociales

8. Medición de Resultados
a) Qué monitorizar
b) Análisis de las distintas herramientas de monitoreo
c) Calcular el IOR en función de los objetivos


MÓDULO IV

9. Cómo Optimizar los principales Social Media
Herramientas de optimización (SMO), sinergias, aplicaciones y posicionamiento de la marca en:
a) Blogs:
• Filosofía del Blogger
• CMS
• Link baiting
• Sinergias con diferentes medios
b) Facebook:
• Community Pages, Fan Pages, Perfiles y Grupos
• Landing Pages con FBML
• Open Graph
• La Wiki en Facebook
• Distintas aplicaciones RSS
• Analytics para Fan Pages
c) Twitter:
• Promoted tweets
• Hashtags
• Acortadores URL’s y Analytics
• Herramientas para gestionar los contactos
d) LinkedIn:
• Nuevas funcionalidades de socialización
• Acortadores URL’S
• Integración con otros medios

10. Caso Práctico
Medición de resultados de un blog


MÓDULO V

11. Optimización del tiempo de un CM
a) Organización de las tareas
b) Análisis de herramientas para optimizar el tiempo

12. Caso Práctico
Configuración y gestión de cuentas con un cliente profesional

13. Legalidad en la Web 2.0
a) La propiedad intelectual en la Web 2.0
b) Derechos de Copyright y Copyleft
c) Licencias Creative Commons
d) Consideraciones legales en las principales plataformas

14. Buenas Maneras en la Profesión

SISTEMA DE ENSEÑANZA

Se trata de un curso con orientación práctica (analizaremos y aprenderemos la profesión del Community Manager) y participativo, que se imparte sobre la base de nuestra experiencia real en el desarrollo de acciones de social media marketing.

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